摘 要：在高等教育普及化与数字化转型背景下，高校教务管理面临沟通效率低下、信息孤岛凸显等挑战。本研究基 于奥斯古德-施拉姆双循环互动模型，以镐京学院为实践对象，系统分析教务管理中的沟通障碍及其成因。研究发现， 传统单向沟通模式易引发信息滞后与执行偏差，组织结构层级化与系统割裂加剧跨部门协作困难，而师生对即时性服 务的需求与现有管理手段形成矛盾。针对上述问题，通过整合校内资源系统搭建一体化信息平台，破解数据孤岛；构 建“政策试行评估-闭环反馈”机制，增强师生参与感；引入 AI 问答机器人、数据驾驶舱等智能工具，提升信息交互 效率。实证表明，试点措施能够使师生满意度得到提升，政策执行偏差率下降。研究为高校教务管理沟通体系重构提 供了理论框架与实践范式，凸显了双向互动沟通与智能化赋能在教育治理现代化中的核心价值。
