【摘 要】目的：探讨针对心内科医护人员实施系统化人文素养培训，对其照护的患者就医体验产生的具体影响。方法：采用回顾 性非随机对照试验设计。将2024年2月至2025年12月期间本院心内科80名医护人员作为研究对象，依据其是否在同期内 接受系统化人文素养培训，划分为观察组（n=40）与对照组（n=40）。比较两组医护人员所负责的共计400例患者的就 医体验核心指标数据。结果：两组对比分析显示，观察组在四项评估指标上均表现更佳。具体而言，观察组患者感知人 文素养评分的提升具有统计学意义（P<0.001）。观察组医患沟通质量评分的改善同样达到显著水平（P<0.001）。此外， 观察组总体就医满意度评分亦呈现明显优势（P<0.001）。结论：针对心内科医护人员的系统化人文素养培训能够有效提 升患者感知的医护人文素养水平、医患沟通质量及总体满意度，对改善患者就医体验具有明确的积极价值。 【关键词】心内科；人文素养；培训；就医体验；患者满意度
