目的 探讨微信公众号优化门诊就医流程的效果。 方法 随机选择2022年12月-2023年12月期间在我院门诊就诊患者120例，依据数字排序法随机分为参照组和观察组各60例，参照组在医院现场挂号，观察组全程使用微信公众号就诊，对比两组就诊时间及满意率。 结果 观察组就诊满意率98.33%、投诉率0.00%明显优于参照组满意率85.00%、投诉率13.33%（P＜0.05）；观察组就医各环节所需时间均短于参照组（P＜0.05）。结论 微信公众号的普及利于患者在院外便可参与挂号和缴费，减少排队等待时间，有效缩短就诊各环节所需时间，提高就诊效率并达到患者就诊满意度。
